必发888娱乐场事务所

我国首例消费者保护公益诉讼案件

时间:2017-03-15

上海市消保委诉SAMSUNG、OPPO两款手机侵犯消费者权益案件

 

上海市必发888娱乐场事务所高级合伙人 江宪

作为上海消保委的志愿者律师,江宪律师一直乐于为消费者维权。律新社在圈内采访时,不止一次听到很多人士对江宪律师公益诉讼的称赞。作为“SAMSUNG诉讼案”代理律师、上海首届东方大律师、上海市必发888娱乐场事务所高级合伙人江宪律师,2015年担任上海市消保委代理律师,出席了开庭审理。该案被最高法和中央电视台评选的“2015年推动法治进程十大案件”。

江宪律师点评该案件代理以及对消费公益诉讼的理解时总结了“SAMSUNG诉讼案”诉求具体有两点:其一,被告须在其销售的相关型号手机(SAMSUNGSM-N9008S和欧珀X9007)的外包装、说明书等上面明示预装App的名称、类型、功能、所占内存,敬重消费者的知情权;其二,要求被告为消费者提供其所售手机应用App可卸载的途径,维护消费者的选择权。”

 

被告之一SAMSUNG企业代表在开庭中提交了完成整改的证据,并当庭承诺所有仍在维保期内的SAMSUNG手机都能够通过升级,实现对一些应用的卸载。

对于SAMSUNG企业的行为,上海市消保委认为已经纠正了对消费者知情权和选择权的不当侵害,诉讼目的已经达到,因此向法院申请撤诉。江宪律师亦曾强调:如被告在今后的经营过程中又出现侵害众多消费者的行为,申请人仍然会坚决提起相应的公益诉讼。

在当年的庭审中江宪律师明确指出:“原告方诉求不变,就是让被告停止侵害消费者知情权、选择权的行为!”江宪律师说,对于消保委而言,诉讼不是目的,重要的是通过诉讼告诉全社会,我国法律对消费者的保护,除了人身权、财产权之外,还有诸多权利,如选择权、知情权。一旦这些权利受到侵害,消费者仍然可以要求这些权利的实现,厂商也应敬重消费者的这些权利。

公益诉讼专业性强、涉及问题复杂

对于消费公益诉讼,全国人大常委会消费者权益保护法执法检查报告曾指出,一是消费诉讼是新生事物,消协组织对此缺乏经验,也缺少相应的专业能力和技术支撑;二是有关的诉讼规则、配套制度尚待完善,特别是受案范围、程序规则、举证责任、费用承担、赔偿标准等问题;三是消协组织在提起公益诉讼时受到的压力比较大。

江宪律师认为,消费者维权,最重要的是“理性维权、有效维权、全方位维权”

“消费者,切莫因为情绪激动而提出过高的诉讼请求。”许多消费者维权心切,可能会提出几十万,甚至上百万的人格权赔偿请求,但往往由于请求的金额过大,而难以得到法院的支撑,“当然,即便法院支撑,但最终得到的可能只是两三千元。”

 

同时,江律师指出要消费者要有效维权——即更应依靠相关的组织,依靠消保委(消费者权益保护委员会),消保委作为消费者的后盾,可以组织相关公益律师来帮助消费者进行维权,这是提高维权有效性的一个重要的方面。

另外,就全方位维权,江律师曾建议:“消费者要通过多种途径来进行维权,如公益维权(消保委组织公益诉讼维权或者集体诉讼)、民事维权、行政维权、以及通过向工商部门投诉来维权。”

江宪律师作为上海市政协委员,他已经在去年“两会”上提出建立“消费者维权基金”,此提案已得到广泛支撑,这个基金帮助使用公益诉讼的赔偿款来帮助消费者维权,同时也解决如同自己在2016年对SAMSUNG手机提出诉讼后,由于找不到合适的赔偿对象而无法提出赔偿请求的难题。

江宪律师始终强调:“随着新的《消费者权益保护法实施条例》颁布,未来保护的领域,不仅仅只是局限在固有的领域中,甚至会深入至金融领域、网络消费领域。因为社会在发展,保护领域也在深入发展。当然,可能侵害消费者权益的种类也会越来越多,那么消费者更应该团结起来,依靠消保委这样的官方组织,发现问题,及时投诉,及时自身维权,消费者是有‘娘家的’是有法律依靠的!”

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